文丨公关之家 作者：小5

引言：企业网络公关，随着概念的逐渐普及，已经逐渐被大家去掉了那层“诱导”的外衣，逐渐成为了企业品牌塑造与发展的重要推广工具。因我们所有业内人士的共同努力，它正在一步步往“阳光下”的行业成长。

网络传播是企业推广与品牌塑造的安身立命之本。网络公关便是依托在网络传播下的一种公关方式。它借助网络的传播性、普遍性、快捷性，已经成为如今各大企业公关首选。

随着网络环境的快速发展，传统媒体渐渐失去统治力，新媒体的崛起，也象征的传播不在私有化，多渠道发声已经 成为大势所趋。基于其，网络公关迎来了最佳的表现舞台。

一、企业网络公关案例及概念解析

2008年汶川大地震，王老吉怒捐1亿，一时成为国内关注的焦点，风头无两。地震捐款是通过媒体进行传播出去的，巨额的捐款数目，已经足够让王老吉成获得不菲的传播效果。但王老吉网络公关传播在这个时候并非结束，而是刚刚开始。

王老吉运用“1亿捐款”的新闻，获得关注之后，随后网络上出现各种关于 捐款事件的帖子与言论，一时间让捐款新闻有效的进行了二次传播。随着一篇名叫《让王老吉从中国的货架上消失！封杀它！》的帖子，问世之后，王老吉网络公关的传播效果推到了顶峰。这篇只有50个字左右的帖子被疯狂的转载，据数据显示，当时“王老吉”关键词的搜索量因捐款事件暴增，但“封杀王老吉”的关键词，竟然可以与其分庭抗礼。

整个事件的过程从“一亿捐款”的新闻开始，历经网络传播引发探讨，然后通过“反串黑”的趣味手法让传播效果倍增，最后直到现在，该网络公关效果的一直存在。该事件也是王老吉为什么历经多年跌宕依旧屹立市场的重要原因。

运用网络公关，一时间将传播效果提升了两倍不止，这便是网络公关的力量所在。

网络公关，也称为线上公关或e公关。它是互联网表达的手段来塑造企业形象或实现营销行为。这种方式为公关提供了新的思维方式、传播媒介和策划思路。随着网络公关的兴起，各大公关门户网站一时林立，欣欣向荣。

从王老吉网络公关案例中，我们不难发现，企业网络公关是通过将自己的品牌传播的内容隐藏在大事件或大新闻里，在新闻或时间传播的过程中，同步达到品牌传播的功效。那企业应当如何策划一场成功的网络公关呢？

二、企业网络公关策划

公关，随着概念的逐渐普及，已经逐渐被大家去掉了那层“诱导”的外衣，逐渐成为“阳光下”的行业。网络公关也逐渐成为了企业品牌塑造、企业发展的重要推广工具。那企业网络公关有那些种类？应该如何策划呢？

1、企业日常品牌公关积累

随着网络时代的快速发展，网络推广已成为企业必经之路。网络公关的效果体现往往都不是一蹴而就的，需要经过量的累计，最终引发受众的质变。这种成效的产生，也就是企业 在网络公关中的日常板块：增加品牌曝光、加深受众品牌印象。

这类企业日常网络公关内容策划，需要通过以下几个阶段：

①、维持热度：固定频率发送相关品牌或企业稿件。

企业相关部门应当保持在受众高活跃平台，定期发布与企业相关的稿件，或咨询、或活动、或新闻等。让受众在日常 浏览信息 的过程中，能够有意或无意的看到我们的品牌，通过一段时间的积累，最终会给企业带来客观的流量增长。

②、提升关键词权重：关键词代表需求，也代表受众。

企业在发布相信信息稿件时，需要注意关键词布局，通过优质的内容输出，从而积累相关关键词权重，最终为企业引来精准流量。什么是关键词？就是企业相关产品受众常搜索的一些词汇，搜索人检索相关词汇的驱动力便是需求，刚好企业就是满足消费者需求的完美匹配对象。逻辑上，毫无破绽。

关键词权重的积累，对于稿件质量 要求非常之高，能否被相关搜索引擎收录，是保证稿件能够传播出去的前提。

③、构建相关交流平台：单方面输出的方式已然成为过去，现在是内容互动的时代。

企业与消费者互动是将前期积累的热度和权重，完全点燃的关键。也是让品牌或企业从虚无缥缈的印象走向现实的必经之路。

曾经的企业不少都是高高在上，自高自大。如今，互动交流才是更容易向受众展现自己魅力和特点的重要途径。在交流中能够加深消费者对品牌的忠诚度，也可以让品牌形象变得更加生动具体。

同样，交流的过程，也是品牌积累粉丝的过程。如今的品牌推广，构建相关的交流平台，形成属于自己的社群，是保证企业稳定发展的重要依仗。

交流互动对于企业双方而言，都存在利处。对于企业，交流能够让企业吸收更多的建议，完善自己的产品（但要注意仔细的判断，并非所有建议都是正确的）。对于消费者，他们可以更加了解企业，得到更加适合自己的产品。

2、企业网络公关活动：通过网络策划相关活动，增加话题量，提升品牌热度

企业网络公关活动的策划，就是策划相关的活动，增加受众关注，在互利共赢的基础上，实现品牌传播和营销转化。

完整的公关活动可以分为三个步骤：活动前期、中期、后期。公关活动不同时期，对应的策划重心也在发生变化，每个阶段所需要把握的策划关键点也不尽相同。

①、公关活动前期：策划的要点就是三个：活动目的确定、整体策划书、活动预算。这一阶段是公关活动的准备阶段，也是保证活动后续能够顺利开展下来的关键。

②、公关活动中期：也是活动正式投入运营的阶段，该阶段的重点方向又有两个：明线就是进行活动推广，增加知名度，尽可能提升受众活动参与量；暗线就是时刻对活动整个过程进行排查，修正活动中可能存在的“bug”，并做好数据统计。

③、公关活动后期：该阶段就是对整个活动进行总结归纳的阶段，分利弊，明得失，为后续活动开展提供保障，也侧面判定某项活动后续是否有在此开展的必要。

3、借势公关：借助市场大势，实现自己品牌推广的目的

随着网络速度的提升，智能手机的普及，人们对于全球资讯的获取也变得非常便捷。在这样的前提下，在某些时刻，某个地方，总有一些事情能够 得到全球人民的关注，这些具备高关注度的事件就叫做热点事件。

热点的关注度和流量是惊人的，如果企业能够将这些流量据为己用的话，那效果，想想都令人亢奋。

借势公关，借的就是热点的势，以实现自己品牌的公关。这类具有 高关注度的流量，很大一部分都属于无属性或共享流量，首先在流量 成色上不算顶尖，但贵在它数量庞大。其次，热点发布的平台谁都可以查看，为此，利用这些流量的其也，从来都不会缺少。最后，这类人群由于属性的不精准，从而使得我们所推广的产品或品牌，并不会引起他们的消费冲动，实时公关转化率也是极低。

综上所述，借势公关虽然能量巨大，但如果不好好加以运用，所能起到的效果也是微乎其微。

但借势公关一直都是企业常用的网络公关手段，为何？其实通过公关的概念我们便不难想象企业的动机。公关，就是公关关系，它更多的是让自己的品牌或产品与消费者发生关系。当运用借势公关 进行相关品牌推广的时候，便意味着品牌在短时间内便与庞大基数人群发生了关系。后续能否成功完成转化，需要企业通过其他的广告、广告、营销等手段，激活这类人群。

三、企业网络公关效果判定依据

企业在进行网络公关的时候，往往都不知道如何判断出其具体效果。在上文中有提及，网络公关在体现效果的时候，一般都要经过一段时间的积累期；公关也就是一个从量变到质变的过程。在这样的前提下，我们应当如何去判断网络公关效果的好还呢？判定网络公关好坏的关键点又有哪些？

1、访问痕迹：指的是公关稿件的曝光量、访问量、转载次数、评论数等数据。

用这些量来判定网络公关的好坏已经成为了当下所有企业的共识。但网络公关的效果，仅通过这些，来判定，也就显得有些片面了。

2、内容质量：内容质量与流量是具有相互佐证的关系。文章能否被搜索引擎收录、内容能激发受众多少共鸣等，都是体现质量好坏的依据。

3、转化能力：所有传播的最终目的都是为了营销转化。公关活动最能体现的营销转化数据，也是可以判定企业网络公关活动好坏的一项指标。

4、传播能力：互联网时代，为传播提供了便捷的舞台。公关的本质其实就是传播。