品牌官网出狠招,亚马逊运营弊端全解!
2021-07-22上一篇 : 31岁女CFO,引领百亿级品牌运营模式新浪潮|下一篇 : 互联网品牌运营的策划方案
文末预约演示
WSM独立品牌官网,正式推出免费版
要点预览
亚马逊卖家布局品牌官网的必要性和紧迫性
单一的亚马逊平台运营模式存在的弊端
如何让买家主动按要求帮你推广产品
如何通过品牌官网提升亚马逊商品的转化率和排名
如何与亚马逊站内站外买家建立直接联系,提升消费体验
如何通过社交媒体,与客户建立强联系
“亚马逊我都还没做成熟,谈品牌官网建设还太早,等做大了再考虑。“
“品牌官网投入太耗精力,流量获取难,没必要,不如专心做好第三方平台。“
不少亚马逊卖家对品牌官网存在一定误解:认为品牌官网布局会分散亚马逊主流平台运营的精力,得不偿失;尤其很多中小卖认为,能把主流平台做的风生水起就已经很不错了,谈品牌官网建设为时过早。
看不清品牌官网和亚马逊等主流平台之间的关系,甚至将两者对立。
大量实践表明,无论是哪个体量的亚马逊卖家,布局品牌官网都是非常有必要的,而且宜早不宜晚。
亚马逊斩断沟通桥梁,卖家苦不堪言
亚马逊为了防止卖家直接联系买家,将买家的所有联系方式严格加密,唯一被允许的沟通渠道就是站内信 ,但是站内信也被严密监控,比较安全的方式是通过站内信被动地解决买家的问题,而不是主动联系。如果你采用除了站内信的其他手段私下联系买家,一旦被平台抓到,账号会有封停的风险。
卖家和买家的直接沟通桥梁被斩断,会造成:
- 卖家无法构建品牌私域流量。流量永远是平台的,而且流动性极大,无法圈住购买过产品的老客户,不利于品牌粉丝精细化运营。
- 陷入“刷好评”“删差评”误区。由于亚马逊卖家无法与买家直面沟通,当客户对产品不满时,会通过差评来表达对产品的真实看法和意见。差评对产品的转化率影响非常大,来了差评,卖家的第一反应是想办法“删差评”“刷好评”,而不是关注评价内容本身的价值,根据客户反馈不断优化产品和服务。
单一的亚马逊平台运营模式还存在很多其他弊端,这里就不一一阐述了。
人在屋檐下,不得不低头?
在流量为王的时代,谁占据足够多的流量,谁就是老大。想要分得亚马逊平台的一杯羹,就不得不卑躬屈膝。
话虽如此,为什么同样是做亚马逊,有的卖家被平台规则虐得遍体鳞伤,而有的卖家却能在危机中看到机遇,规则中看到突破口,巧妙地避开亚马逊的所有弊端,既顺应了亚马逊规则,又不被亚马逊规则所束缚。
不仅平台端玩的high翻天,而且构建了属于自己的品牌私域流量,和粉丝建立了稳定的强关系。
其中的奥秘究竟在哪里?我们以英华方舟推出WSM独立品牌官网为例,为大家揭秘这一整套解决方案。
2020亚马逊新增长模式
亚马逊+品牌官网+社交论坛
基于优质的产品,以亚马逊为平台,品牌官网为据点,社交平台为辅助,让更多的粉丝、客户,按你的要求主动帮你推广产品,帮你持续输出推广内容。
1. 激励机制,客户主动按要求输出SEO测评内容
卖家可通过品牌官网的“测评库”功能,将需要测评的产品和对应产品的测评要求公布至品牌官网。
买家进入官网的“测评库”模块,可选择心仪产品申请测评,并提交测评计划。
(买家申请领取测评任务页面截图)
(买家提交测评计划页面截图)
买家的申请计划审核通过后,即可提交收货信息,卖家发货给买家测评,买家测评完成后,将测评内容按照要求提交,卖家审核通过,整个测评任务就算完成。
(买家提交地址和测评内容页面截图)
整个测评流程系统化运作,步骤清晰简单,无需反复和买家沟通确认,节省人工和时间成本,提升运营效率。另外,测评买家质量会经过筛选,优质买家优先选择。
这种测评方式不同于亚马逊真人测评,是通过免费赠送产品的方式,让粉丝按照你的要求将测评内容发布至站外平台(各个社交网站、问答平台、博客、论坛等),帮你持续输出千人千面的品牌SEO内容。
这样做的价值在于:
- 买家搜索产品相关痛点词或者需求词,搜索结果页面会展现品牌相关测评内容或者产品链接,增加品牌和产品曝光
- 对于已经知道我们品牌,想要进一步了解和调研的买家,通过品牌词搜索,会出现大量真实买家用户真实使用体验的正面内容,有利于品牌口碑塑造
2. “Buy On Amazon”,提升亚马逊商品转化率
当买家进入某个商品的购买页,想要下单购买时,品牌官网提供多个购买按钮选择,分别跳转至不同的平台购买页面。买家既可以选择在品牌官网上下单,也可以选择跳转至亚马逊、eBay、虾皮等其他平台下单。
这个跳转按钮的作用包括但不限于以下几种:
2.1 形成流量漏斗,筛选站外流量,提升亚马逊排名
在亚马逊算法中,产品转化率越高,排名就会越高,会获得更多的站内流量。这就意味着,就算你有一万的浏览率,但成交只有一人,亚马逊会认为你转化率低,转化率不行就会认为你的产品不行,得不偿失。
通过品牌官网的购买按钮点击跳转至亚马逊平台的流量,几乎都是可以直接转化成交的精准流量,进而会提升该产品在亚马逊平台的转化率和排名。
2.2 实现多平台多市场流量的相互扶持
为了分散风险或占领更多的市场份额,大多数卖家会选择多平台或者多站点、多店铺店铺布局。但不同店铺,流量有多有少,不均匀。
WSM相当于一个流量中转站,各个平台的粉丝在官网聚集,然后重新分流,原本流量少的店铺自然会沾其他店铺的光,降低推广成本,实现销量共荣的同时,也有利于品牌化发展。
2.3 给予客户更多选择,提升信任,提高转化率
对于慕名而来的新顾客,更信任亚马逊这类主流平台,设置多个购买跳转按钮,通往不同的购物平台,既化解了顾客对官网的疑虑和不信任,又把销售转化累积到Amazon店铺中,提升了销售排名。
3. 获取亚马逊站内站外粉丝真实邮箱,和客户建立直接联系
3.1 搜集亚马逊站内站外客户邮箱
受亚马逊制约,买家邮箱获取、老客户触达处处受限。
3.2 客户资源分组、分类管理,建立品牌客户管理系统
3.3 自定义邮件模版,邮件分组、定时、批量群发
WSM配有一套完善的邮件群发系统,可以将搜集的买家邮箱充分利用,进行EDM营销转化,有效提高邮件发送效率,邮件送达率、打开率和转化率。
粉丝运营策略
打通与客户直接沟通的渠道之后,如何把客户价值发挥到最大,这就涉及到粉丝运营策略,篇幅有限,简单提几点:
- 产品优化。通过免费测评,搜集客户对产品的真实反馈,实现对产品自身的改造升级
- 积累优质测评师。在品牌官网参与过测评的粉丝,可以分类、分级别管理,哪些买家喜欢留视频,哪些喜欢留图片,哪些配合度更高,不同客户的不同喜好如何等等。最后将优质粉丝转化为亚马逊测评买手
当然,独立品牌官网的功能模块、场景价值点,以及运营思路,远不止以上几点,需要详细了解整套解决方案,了解更多功能场景,以及其实现原理的,可以加文末微信咨询。支持远程演示或上门演示(深圳地区)。
WSM独立品牌官网
正式推出【免费版】
推出免费版?商业模式怎样?
WSM,期望通过免费版,帮助更多跨境电商卖家,低门槛地快速建站并上线运营,通过营销快速测试产品的市场反应,也为垂直品牌站的卖家提供运营所需的功能模块。
同时,向高阶用户及有更多需求的用户提供收费版本商城系统或需求定制。例如关键词管理、营销管理、买家交流论坛、站外测评库等。
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