文｜ 一杯浓咖啡（库哥）

编辑｜Kathy

设计｜小月羊习习

微信红利期结束了

你是否总是困惑微信公众号粉丝难增长？

或者不知怎么维护粉丝群体？

或者很多时候都不知道做公众号的目的和定位到底是什么？

你的粉丝群体都是一群什么样的人，你调研过吗？

大家为什么会转发你的文章？

……..

今天库哥就跟你聊聊，新媒体运营的话题，看看红利期已过的新媒体运营为什么越来越难做了？

阅读目录

01 新媒体不是媒体

02 品牌（调性）不鲜明

03 广告向左，公关向右

04 制造“对手”和话题，老好人没前途

05 大家为什么转发和分享？

06 发送时间那点事儿

07 新媒体运营有捷径吗？

08 自媒体变现

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01 新媒体不是媒体

新媒体不是传统意义上的“媒体”。在互联网扁平化组织结构的今天，新媒体（例如微信公众号、新浪微博等）不再是“喉舌”，而是具有了更多功能和满足用户需求的一种“产品”。产品源自需求，所以新媒体不是媒体，而是一种“产品”。

“如何吸引粉丝的持续关注”

新媒体从用户需求的角度来讲，一般分为两种：

1、满足用户需求（基本产品满足）

2、创造用户需求（深层次发掘需求）

首先，第一种“满足用户需求”，是新媒体运营中比较常用的方法。意味着，你要做相关行业和客户、用户的调研，知道和了解用户的潜在需求和实际需求。以用户本身的需求为导向，进行文案策划、文章撰写。让用户觉得“爽”，觉得在你这里得到了“胜读十年书”的快感，和平常老师都无法教授的内容和知识，便自然对你产生依赖感和持久关注度。

酒店与艺术品的结合，是一种“场景连接”，创造需求

第二种是“创造用户需求”，是新媒体运营高级阶段，也是商业运营的一种高级阶段。在满足普通用户的需求下，进一步发掘深度需求。我举一个例子：比如一个五星级酒店，它的基本需求是客人的入住率，保证效益。但是当入住率饱和后，它便可以开始创造需求了，将酒店的屋子和公共空间，打造成一个“艺术空间”，将酒店和艺术画廊，这两个场景进行连接，从而创造出客户新的需求。这样的需求，在基础满足的情况下，便可以衍生出来，同样新媒体运营，也可以采用同样类似的方法：例如一个创业社区的平台，在流量到达饱和的情况下，便可以发掘创业类公司注册、商标管理、工商税务等需求业务，进行变现。又例如:猪八戒网，最开始是一个威客设计师平台，在流量饱和到达瓶颈后，进行需求的深度挖掘，从而进行商标注册、中小企业注册、工商税务等业务，从而实现平台的转型。

同样，如果你是一个美术馆或者画廊的新媒体，你只发自己活动和展讯信息，谁会关注你呢？关注你的也永远是参加活动的人。

所以新媒体不是媒体，而是一种“产品”。用产品需求的思维角度来运营，才会定位更加精准。在今天市场人群越来越细分的时代，越是定位精准的人群（不一定是大众），才越有价值。

新媒体人一定要知道，做运营你就是一个活生生的人，也许你是严肃的、活泼的、搞怪的、深沉的，但是你打造的调性就是内心深处的你（品牌调性），这样你才会更加顺手的去运营和维护。这样是真实的，你必须懂得对用户“拉票”，而不是你要怎么样，没有人关心“你”，每一个人只关心他（她）想知道的事情。

所以今天的新媒体人，应该是一个产品经理的角色。懂得用户需求，需求的分析、逻辑的罗列，心理学等等。

02 品牌（调性）不鲜明

互联网时代品牌需要越来越鲜明，要有极其鲜明的“点”，清晰的定位，让自己在顾客的心智中变得与众不同。你要把品牌和产品的调性做的是：一公分宽，一公里深，极其专注。比如我经常关注一个微信号叫“深度XX”，每次文章都是很有深度的分析和评论，调性清晰和专注，所以我每天都会关注它所发送的内容，甚至已经变成了一种习惯。它的调性就十分清晰、态度也十分明确，和其它类似的公众号区分开来，把粉丝也精准的定位，这样的粘性是十分强的。

新媒体时代的红利期已经过去，开始从量到质的拐弯阶段。你必须要有明确的定位和调性，在苍茫的自媒体中，找到自己的位置和用户。

新媒体的策略不是靠煽情、自嗨、感动、搞怪、卖萌、耍帅、情怀……这些都属于“面子包装”。而是定位差异化，一定要在同类竞品中，找到差异化和独特性，让它像针一样“尖锐”（找到属于自己的点），才能在用户心智中占据有利位置。这其实也是一种品牌策略。

当用户和消费者联想你的时候，一个词或者一句话就可以概括你。那么就要延续这种“记忆”，这就是差异化、识别度和你在用户心中的“有利位置”。

“满足所有人需求是一个陷阱”

要在顾客的心智中占有明确的定位，比如：宝马是驾驶的乐趣、沃尔沃是安全性、佳洁士是防蛀、小米是性价比、格力是空调等等。品牌明确和清晰的认知是消费者和客户最好的信任。

如果用户或者消费者，提到某个行业便立即想起那个品牌，那么这个品牌就占据了行业消费者心智中的第一位，现实总是很残酷，人们只认识“第一”，而不是“第二”。

沃尔沃“安全”二字进入汽车消费者的心智第一位

03 广告向左，公关向右

互联网时代，信息越来越透明，组织结构也越扁平化。所以传统时代的广告，越来越被公关所取代了，公关是什么？公关和广告的本质区别在于，广告是自己说自己好，通过团队的策划和创意，从而突出自己的产品的优势和想象力。而公关则是从更多别人和舆论的角度来说了，比如：小米开始是性价比的智能手机的代名词，那么“性价比”这三个字就进入了消费者的心智，消费者记住了它，同时认可它。小米的粉丝策略更好的为其公关铺路，通过互联网媒体的传播，口碑也被推起来，带来了“蝴蝶效应”，从而小米的产品不是做广告自己说自己的手机如何好，而是让用户去口口相传的说好，去传播和介绍，这就是一种公关策略。

让别人说你好，别自嗨。

米粉节让粉丝聚集起来，一个品牌粉丝的嘉年华狂欢

《三只松鼠》品牌把客户叫“主人”，人格化和亲切的称呼让品牌充满了人情味

04 制造“对手”和话题，老好人没前途

传统的品牌时代，大家都怕得罪人，是一种“老好人”姿态。但是在互联网时代，则不然，没有“对手”，意味着在舆论上你没有“知名度”。互联网时代，有的时候，你要有“棱角”，这个棱角将带动你的品牌忠诚度。例如罗永浩或者凤姐，网络上有挺他（她）们的，也有黑他（她）们的，反而显得非常真实，让个人的形象感真实的展现在公众面前，互联网时代，大家更多希望看到的是“真实和透明”。

制造话题，引发全民讨论，是一种公关营销策略。这点需要运营人员具有敏锐的社会新闻热点意识，对用户的心理洞察到位。引发热点的讨论，甚至争论，这样立刻会引起更多的人关注，“你和我”两方阵营争论是一种方法，同时引发共鸣也是一种，共鸣会让更多人参与进来，粉丝效应会立刻体现，舆论的力量也会呈现爆发。例如：XX出轨事件，都引发了互联网激烈的讨论和热度。

新媒体和品牌的调性，在互联网时代，不做“老好人”。而是让喜欢你的人更加喜欢你，不喜欢的随他去吧，这样就很棒了。“左右逢源”不是互联网用户喜欢的风格，你必须清楚。

董大姐（左）和雷军

还记得雷军和董大姐的10亿的赌约吗？这场赌约本身就是一个颇具争议的“话题”，是一种公关策略，引发网络舆论的海啸，无论最后是谁赢，其实两个品牌在公众面前，都赚足了眼球和舆论的热度。

网易新闻定位“有态度”，与其它新闻门户拉开差异化

05 大家为什么转发和分享？

大家为什么会转发和乐意分享文章到朋友圈？ 他们的动机是什么？这个话题需要从心理需求的角度去分析和研究，人的需求根据马斯洛理论其中一点，是他人认可和尊重，我想每一个人转发到微信朋友圈的文章，都是自己乐意让别人看到的，是公开的，是期望获得人们关注的内容。同时也是代表自己态度的，展示和寻找认可的一种途径。所以通常来说，一个人如果喜欢转发的内容，应该具有以下几点：

1 共鸣（引发共鸣的内容）

2 虚荣（吸引他人关注获得认可）

3 引发关注（寻找存在感的一种路径）

附马斯洛需求层次理论

06 发送时间那点事儿

有人文章说微信文章发送时间，分为早中晚，根据不同风格的微信粉丝群体，不同时间发布。笔者觉得这个理论有一定道理，比如中老年人、家庭主妇、文艺青年、自由职业者和上班族的生活作息时间是完全不一样的，那么他们关注的时间也就不一样。同时，在连续固定时间的发布，也会让读者形成一种“习惯”。不过这有一个前提，就是你的内容必须要优质，是对粉丝产生依赖性的，否则一切都是“纸上谈兵”。

通常来说一般晚上8点半以后是更多人关注微信的时间，大家吃饭后，准备休息前。人们会拿出手机来阅读和关注新闻资讯等，同时也是文艺人士、自由职业等人群的黄金时间，因为这些人都是“夜猫子”，晚上夜深人静的时候是灵感爆发的时刻。同样早上的时间，比如9点半之前可能是上班族的时间，在地铁里碎片化得时间里关注新媒体内容，所以要根据自己的用户人群定位，为粉丝人群“画像”。

07 新媒体运营有捷径吗？

有很多人问过我：新媒体运营有捷径吗？我通常回答：没有。事实却是如此，互联网行业已经进入下半场，下半场就是靠运营驱动的时代。互联网不仅仅是产品和行业细分越来越明确，粉丝的精准定位也越来越清晰，运营驱动是真真实实的“内容时代”。用心以诚待你的粉丝们，满足他们的需求，没有人是傻瓜，你的努力必然是“功不唐捐”。

当然有些人认为新媒体运营也有些技巧，比如标题党、排版、字体大小等等，这些不过都是战术层面的事情了。

新媒体人要养成好习惯，随时记录灵感。

08 自媒体变现

自媒体变现的模式目前大家都在探索，有比如：自媒体电商（靠流量倒流变现）、众筹等。但是其中关键一点就是必须要有“产品”，互联网的上半场，大家都在拼流量，但是流量过后，你的产品在哪里？无论是社群经济、还是免费模式、自媒体联盟等等，当你获得流量入口后，你必须要有“产品”，这是最关键的，没有离开商业的本质。

结尾：最后说一个就是新媒体运营需要技术的支持，无论是策划参与感较强的活动，还是线上运营都需要“技术”的支持，千万不可小看技术的重要性，没有技术，一切都无法深入“内核”。

如果说互联网上半场拼流量入口，那么下半场一定是靠运营驱动的。

希望这篇文章对你能有所帮助。

END

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库哥

车库咖啡媒体掌门人