一个教科书式的公关案例

2021-07-22上一篇 : |下一篇 :

2020年真是魔幻的一年,卖辣椒酱的老干妈,居然能和搞互联网的腾讯,对簿公堂!

最近,中国裁判文书网一则裁定书曝光, 腾讯把老干妈给告了,理由是老干妈拖欠了1000多万的广告费未支付,腾讯被迫依法起诉,申请冻结老干妈相应资产。

消息一出很快就登上了微博热搜,但吃瓜群众们大多一头雾水,“一个做食品的,一个搞IT的,怎么搞一块儿去了”?还有知乎网友表示,看到新闻时的第一反应是,“腾讯家大业大到要开始搞食品事业了吗?”

腾讯说,双方在2019年3月签署了推广合作协议,腾讯已依约履行相关义务,但面对多次催收,老干妈分文不付。

从腾讯方面的说法来看,双方的矛盾点其实很简单:老干妈想在腾讯投放广告做推广,但合作完了以后老干妈却迟迟不按合同约定付款,催办多次无果的腾讯只能与之对簿公堂。

可诡异的是,老干妈负责人刚刚回应:并没有与腾讯有任何的合作,关于此事老干妈公司认为,腾讯公司被骗了!

从来没有与腾讯有任何的合作,可是,腾讯QQ飞车手游里那些老干妈的广告,究竟是怎么回事?

或于QQ飞车广告有关

老干妈作为贵州当地的明星公司,一直有着较为独特的行事风格,始终坚持不上市、不融资的风格,也极少接受媒体采访。

在外界看来,腾讯方面所称合作以及警方通报的网络游戏,可能是QQ飞车游戏。

互联网是有记忆的,2019年,老干妈曾冠名腾讯旗下《QQ飞车》,当时就有分析,电竞用户群以年轻人为主,一向很少做营销的老干妈合作《QQ飞车》,意在为品牌加上年轻标签,挖掘年轻用户群。

QQ飞车是腾讯旗下元老级的一款游戏,和腾讯其他游戏一样,QQ飞车的主要“氪金”点在车,车的等级很大程度上决定了玩家的游戏体验。而在倒爷手中,A级车礼包只需几百元,这远低于官方价格。

吃瓜了一天后,老干妈和腾讯的“拖欠广告费”纠葛迎来剧情反转。在老干妈报警后,警方开始调查,经过调查发现,3名不法人员冒充老干妈市场经营部经理与腾讯签订合作协议,为了获取腾讯在推广活动中配套赠送的网络游戏礼包码,之后通过互联网倒卖非法获取经济利益。

如果事情真这样反转,估计腾讯法务,都要哭晕在厕所里。什么大风大浪没见过,却在这样的阴沟里翻了船。

下午,腾讯官方B站账号发表动态称,“今天中午的辣椒酱突然不香了”。疑似回应被骗一事。

那么,老干妈到底做过广告吗?答案是有的。

做广告的老干妈

2018年9月,春夏纽约时装周上,老干妈卫衣亮相T台。这件定制卫衣选用了时尚界经久不衰的红色,正中间的印花图文是老干妈的品牌LOGO,左侧印有“国民女神”字样,右侧印有英文字样。

当时这款卫衣的标价高达120美元,但并不对外销售。只有在老干妈的天猫旗舰店里,下单价值1288元的99瓶组合装老干妈酱,才能拥有这款定制卫衣。 老干妈天猫店营业额也由此增长了240%。

此外,老干妈还曾和男人装合作,合作推出了“定制礼盒”、“定制手提袋”等商品。两款手提袋上分别印着“国民女神”和“火辣教母”字样,艺术风格也是颇为“热辣”。

更有甚至,2019年9月,老干妈凭借一则魔性十足的广告走红网络。

当时,一则“拧开干妈”的广告视频在网络中流传。视频中,“国民女神”老干妈创始人陶华碧不仅“重返十八岁”,还教大家拧开罐子,接地气歌词也有趣又魔性。

不仅如此,微博上还推出了#老干妈拧瓶舞#和#南北饭圈#两个话题。#南北饭圈#话题中,老干妈代表南队发声,约上了北方的“王致和”品牌,南北调味品大战的由头大大增加了社交话题讨论度。

纠纷或成最大广告

在因腾讯起诉的高曝光下,国民女神老干妈,又一次做了免费宣传,获得高曝光量。不得不说,这次老干妈真的是一分都没有花,就多次登上热搜,足足赚够了眼球,同时品牌声誉也没有受到太大影响。

写道最后,原谅我在警方三位犯罪嫌疑人伪造老干妈公章骗腾讯以获取游戏礼包码的那一刹那,我笑得眼泪都出来了,甚至再次发出了猪叫声(昨晚已经笑出了一次猪叫)……

腾讯公司的法务部号称是“南山必胜客”,在打官司上向来都没输过,而这一次却折在了三个小骗子的手里。腾讯公司之所以被骗,是在是太粗心大意了。众所周知,贵州老干妈创始人陶华碧向来不缺钱,怎么会因为这区区1600万惹上官司呢?

老干妈创立之初,陶华碧就定下规矩,老干妈不融资、不上市、不坑老百姓的钱。还差这区区1600万吗?

这下,腾讯公司可糗大了!

全网笑出鹅叫声!腾讯教科书公关

面对舆论的“嘲讽”,腾讯在其官微发文称:“其实,但是,一言难尽……为了防止类似事件再次发生,欢迎广大网友踊跃提供类似线索,通过评论或私信留言。我们自掏腰包,准备好一千瓶老干妈作为奖励。”腾讯公关总监张军随即转发这条微博,并戏称:“你这个憨憨。”

在这期间,吃瓜群众与各大友商等官方号发来的善意提醒(嘲笑)。逗鹅冤就此产生。

原本以为吃亏的腾讯会怒气冲天,没想到在腾讯的一系列操作下,大鹅不但没生气,反而借势营销,引发好感,可谓一次可以载入教科书的公关案例。

腾讯顺势又推出了一支视频:《我就是那个吃了假辣椒酱的憨憨企

几天杨超越在火箭少女101解散纪念上的那个视频让很多人又哭有笑,没想到腾讯在B站就发了这样一个《鹅厂老千妈》的恶搞视频,用杨超越的语气调侃了辣椒酱广告事件。

这个配音不知道是不是专业声优,不过真的很像是超越本人,在这个视频里“鹅厂”表示自己就是个憨憨,别人买辣酱最多是亏8块钱,自己一下子亏了1600多万,反正视频全程高能。

不得不说,腾讯这一波虽然是受害者,并且引来了整个互联网的跟风调侃,但是腾讯在这件事上确实很“大方”,从公关部门到新媒体部门全都会玩梗、自嘲,反而趁机收割了不少好感,改变了腾讯法务冰冷无情的形象,在这事上也算是因祸得福了。

总有一天